Aegea
Contexto
A Aegea é uma das maiores companhias de saneamento do Brasil, e buscava melhorar a experiência digital de seus usuários, especialmente no acesso a informações sobre consumo, faturas e atendimento. O projeto envolveu o redesenho do portal e app, com foco em tornar os serviços mais intuitivos, acessíveis e alinhados às necessidades reais dos clientes.
Redesign
Novo App e Portal Aegea
Atuei como Product Designer, liderando o redesign completo da plataforma digital da Aegea, que estava totalmente defasada. Fui responsável por mapear a jornada do usuário, identificando pontos de fricção e oportunidades de melhoria, e prototipar soluções que tornassem o acesso a informações essenciais, como consumo, boletos e canais de atendimento, mais intuitivo e eficiente.
Além disso, trabalhei em estreita colaboração com os times de produto e tecnologia, garantindo que as soluções fossem viáveis e consistentes, fortalecendo a experiência digital e a percepção de confiabilidade da marca.
Desafio
A plataforma digital da Aegea estava totalmente defasada, com interfaces antigas e inconsistentes.
Usuários encontravam dificuldade para consultar consumo e boletos, devido à navegação pouco intuitiva.
Informações dispersas geravam confusão e aumento de chamados no atendimento.
A experiência digital era pouco consistente entre portal e app, prejudicando a percepção de confiabilidade da marca.
Briefing e Entendimento
O projeto começou com uma fase de imersão profunda para compreender os desafios do produto e as necessidades dos usuários da Aegea. Foram realizadas reuniões com stakeholders, análise de métricas existentes e estudo do comportamento dos clientes para mapear dores e oportunidades. A partir desses insights, consolidamos um briefing detalhado que orientou todas as decisões de design, definindo objetivos claros, prioridades do negócio e expectativas para a experiência digital, garantindo que cada etapa do projeto estivesse alinhada às metas estratégicas da empresa.
Ideação e Criação
Com o briefing definido, iniciamos a etapa de ideação e prototipação diretamente no Figma. Essa fase foi marcada por esboços de fluxos, criação de wireframes e evolução para interfaces de alta fidelidade.
O trabalho foi conduzido de forma colaborativa, permitindo que stakeholders e time de desenvolvimento acompanhassem em tempo real as iterações. Também foram aplicados princípios de design system para garantir consistência visual e escalabilidade, além de testes rápidos de usabilidade para validar hipóteses e refinar interações antes do desenvolvimento.
Rabiscos e telas
Com apenas 3 meses de projeto, priorizamos uma abordagem ágil para o redesign da plataforma da Aegea. Iniciei criando wireframes de baixa fidelidade, que permitiram explorar rapidamente diferentes soluções de layout e fluxos de navegação, alinhando ideias com o time e identificando os pontos mais críticos da experiência.
A partir desses wireframes, desenvolvi telas de média e alta fidelidade, detalhando interações, hierarquia de informações e padrões visuais consistentes. Essa metodologia ágil garantiu que as soluções fossem testadas e refinadas rapidamente, permitindo entregas contínuas e alinhamento próximo com desenvolvedores e stakeholders, mesmo dentro do prazo apertado do projeto.
Proposta
A proposta central foi criar uma experiência digital mais clara, intuitiva e eficiente, que aproximasse os clientes da Aegea de seus serviços e transmitisse os valores de inovação e transparência da companhia.
O novo site foi pensado para simplificar jornadas como consulta de consumo, pagamentos e solicitação de serviços, além de refletir a identidade moderna e confiável da marca.
Impactos e Resultados
Redesign
O redesign da plataforma digital da Aegea trouxe melhorias significativas na experiência do usuário. Com interfaces mais claras e consistentes, os clientes passaram a acessar informações essenciais, como consumo e boletos, com menos cliques e maior rapidez, reduzindo frustrações e chamadas ao atendimento.
Arquitetura
A padronização visual e a organização lógica das informações aumentaram a legibilidade e a confiança na plataforma, enquanto os wireframes e protótipos ágeis permitiram entregas rápidas e alinhadas às necessidades reais dos usuários.
Melhoria na Usabilidade
Esses avanços contribuíram para uma experiência digital mais intuitiva e eficiente, fortalecendo a percepção de confiabilidade da marca e otimizando o uso do portal e do app dentro do curto período de 3 meses de projeto.
Ideação e Criação
Com o briefing definido, iniciamos a etapa de ideação e prototipação diretamente no Figma. Essa fase foi marcada por esboços de fluxos, criação de wireframes e evolução para interfaces de alta fidelidade.
O trabalho foi conduzido de forma colaborativa, permitindo que stakeholders e time de desenvolvimento acompanhassem em tempo real as iterações. Também foram aplicados princípios de design system para garantir consistência visual e escalabilidade, além de testes rápidos de usabilidade para validar hipóteses e refinar interações antes do desenvolvimento.
Rabiscos e telas
Com apenas 3 meses de projeto, priorizamos uma abordagem ágil para o redesign da plataforma da Aegea. Iniciei criando wireframes de baixa fidelidade, que permitiram explorar rapidamente diferentes soluções de layout e fluxos de navegação, alinhando ideias com o time e identificando os pontos mais críticos da experiência.
A partir desses wireframes, desenvolvi telas de média e alta fidelidade, detalhando interações, hierarquia de informações e padrões visuais consistentes. Essa metodologia ágil garantiu que as soluções fossem testadas e refinadas rapidamente, permitindo entregas contínuas e alinhamento próximo com desenvolvedores e stakeholders, mesmo dentro do prazo apertado do projeto.
Proposta
A proposta central foi criar uma experiência digital mais clara, intuitiva e eficiente, que aproximasse os clientes da Aegea de seus serviços e transmitisse os valores de inovação e transparência da companhia.
O novo site foi pensado para simplificar jornadas como consulta de consumo, pagamentos e solicitação de serviços, além de refletir a identidade moderna e confiável da marca.
Impactos e Resultados
Redesign
O redesign da plataforma digital da Aegea trouxe melhorias significativas na experiência do usuário. Com interfaces mais claras e consistentes, os clientes passaram a acessar informações essenciais, como consumo e boletos, com menos cliques e maior rapidez, reduzindo frustrações e chamadas ao atendimento.
Arquitetura
A padronização visual e a organização lógica das informações aumentaram a legibilidade e a confiança na plataforma, enquanto os wireframes e protótipos ágeis permitiram entregas rápidas e alinhadas às necessidades reais dos usuários.
Melhoria na Usabilidade
Esses avanços contribuíram para uma experiência digital mais intuitiva e eficiente, fortalecendo a percepção de confiabilidade da marca e otimizando o uso do portal e do app dentro do curto período de 3 meses de projeto.
Aegea
Contexto
A Aegea é uma das maiores companhias de saneamento do Brasil, e buscava melhorar a experiência digital de seus usuários, especialmente no acesso a informações sobre consumo, faturas e atendimento. O projeto envolveu o redesenho do portal e app, com foco em tornar os serviços mais intuitivos, acessíveis e alinhados às necessidades reais dos clientes.
Redesign
Novo App e Portal Aegea
Atuei como Product Designer, liderando o redesign completo da plataforma digital da Aegea, que estava totalmente defasada. Fui responsável por mapear a jornada do usuário, identificando pontos de fricção e oportunidades de melhoria, e prototipar soluções que tornassem o acesso a informações essenciais, como consumo, boletos e canais de atendimento, mais intuitivo e eficiente.
Além disso, trabalhei em estreita colaboração com os times de produto e tecnologia, garantindo que as soluções fossem viáveis e consistentes, fortalecendo a experiência digital e a percepção de confiabilidade da marca.
Desafio
A plataforma digital da Aegea estava totalmente defasada, com interfaces antigas e inconsistentes.
Usuários encontravam dificuldade para consultar consumo e boletos, devido à navegação pouco intuitiva.
Informações dispersas geravam confusão e aumento de chamados no atendimento.
A experiência digital era pouco consistente entre portal e app, prejudicando a percepção de confiabilidade da marca.
Briefing e Entendimento
O projeto começou com uma fase de imersão profunda para compreender os desafios do produto e as necessidades dos usuários da Aegea. Foram realizadas reuniões com stakeholders, análise de métricas existentes e estudo do comportamento dos clientes para mapear dores e oportunidades. A partir desses insights, consolidamos um briefing detalhado que orientou todas as decisões de design, definindo objetivos claros, prioridades do negócio e expectativas para a experiência digital, garantindo que cada etapa do projeto estivesse alinhada às metas estratégicas da empresa.
Ideação e Criação
Com o briefing definido, iniciamos a etapa de ideação e prototipação diretamente no Figma. Essa fase foi marcada por esboços de fluxos, criação de wireframes e evolução para interfaces de alta fidelidade.
O trabalho foi conduzido de forma colaborativa, permitindo que stakeholders e time de desenvolvimento acompanhassem em tempo real as iterações. Também foram aplicados princípios de design system para garantir consistência visual e escalabilidade, além de testes rápidos de usabilidade para validar hipóteses e refinar interações antes do desenvolvimento.
Rabiscos e telas
Com apenas 3 meses de projeto, priorizamos uma abordagem ágil para o redesign da plataforma da Aegea. Iniciei criando wireframes de baixa fidelidade, que permitiram explorar rapidamente diferentes soluções de layout e fluxos de navegação, alinhando ideias com o time e identificando os pontos mais críticos da experiência.
A partir desses wireframes, desenvolvi telas de média e alta fidelidade, detalhando interações, hierarquia de informações e padrões visuais consistentes. Essa metodologia ágil garantiu que as soluções fossem testadas e refinadas rapidamente, permitindo entregas contínuas e alinhamento próximo com desenvolvedores e stakeholders, mesmo dentro do prazo apertado do projeto.
Proposta
A proposta central foi criar uma experiência digital mais clara, intuitiva e eficiente, que aproximasse os clientes da Aegea de seus serviços e transmitisse os valores de inovação e transparência da companhia.
O novo site foi pensado para simplificar jornadas como consulta de consumo, pagamentos e solicitação de serviços, além de refletir a identidade moderna e confiável da marca.
Impactos e Resultados
Redesign
O redesign da plataforma digital da Aegea trouxe melhorias significativas na experiência do usuário. Com interfaces mais claras e consistentes, os clientes passaram a acessar informações essenciais, como consumo e boletos, com menos cliques e maior rapidez, reduzindo frustrações e chamadas ao atendimento.
Arquitetura
A padronização visual e a organização lógica das informações aumentaram a legibilidade e a confiança na plataforma, enquanto os wireframes e protótipos ágeis permitiram entregas rápidas e alinhadas às necessidades reais dos usuários.
Melhoria na Usabilidade
Esses avanços contribuíram para uma experiência digital mais intuitiva e eficiente, fortalecendo a percepção de confiabilidade da marca e otimizando o uso do portal e do app dentro do curto período de 3 meses de projeto.
Ideação e Criação
Com o briefing definido, iniciamos a etapa de ideação e prototipação diretamente no Figma. Essa fase foi marcada por esboços de fluxos, criação de wireframes e evolução para interfaces de alta fidelidade.
O trabalho foi conduzido de forma colaborativa, permitindo que stakeholders e time de desenvolvimento acompanhassem em tempo real as iterações. Também foram aplicados princípios de design system para garantir consistência visual e escalabilidade, além de testes rápidos de usabilidade para validar hipóteses e refinar interações antes do desenvolvimento.
Rabiscos e telas
Com apenas 3 meses de projeto, priorizamos uma abordagem ágil para o redesign da plataforma da Aegea. Iniciei criando wireframes de baixa fidelidade, que permitiram explorar rapidamente diferentes soluções de layout e fluxos de navegação, alinhando ideias com o time e identificando os pontos mais críticos da experiência.
A partir desses wireframes, desenvolvi telas de média e alta fidelidade, detalhando interações, hierarquia de informações e padrões visuais consistentes. Essa metodologia ágil garantiu que as soluções fossem testadas e refinadas rapidamente, permitindo entregas contínuas e alinhamento próximo com desenvolvedores e stakeholders, mesmo dentro do prazo apertado do projeto.
Proposta
A proposta central foi criar uma experiência digital mais clara, intuitiva e eficiente, que aproximasse os clientes da Aegea de seus serviços e transmitisse os valores de inovação e transparência da companhia.
O novo site foi pensado para simplificar jornadas como consulta de consumo, pagamentos e solicitação de serviços, além de refletir a identidade moderna e confiável da marca.
Impactos e Resultados
Redesign
O redesign da plataforma digital da Aegea trouxe melhorias significativas na experiência do usuário. Com interfaces mais claras e consistentes, os clientes passaram a acessar informações essenciais, como consumo e boletos, com menos cliques e maior rapidez, reduzindo frustrações e chamadas ao atendimento.
Arquitetura
A padronização visual e a organização lógica das informações aumentaram a legibilidade e a confiança na plataforma, enquanto os wireframes e protótipos ágeis permitiram entregas rápidas e alinhadas às necessidades reais dos usuários.
Melhoria na Usabilidade
Esses avanços contribuíram para uma experiência digital mais intuitiva e eficiente, fortalecendo a percepção de confiabilidade da marca e otimizando o uso do portal e do app dentro do curto período de 3 meses de projeto.
Aegea
Contexto
A Aegea é uma das maiores companhias de saneamento do Brasil, e buscava melhorar a experiência digital de seus usuários, especialmente no acesso a informações sobre consumo, faturas e atendimento. O projeto envolveu o redesenho do portal e app, com foco em tornar os serviços mais intuitivos, acessíveis e alinhados às necessidades reais dos clientes.
Redesign
Novo App e Portal Aegea
Atuei como Product Designer, liderando o redesign completo da plataforma digital da Aegea, que estava totalmente defasada. Fui responsável por mapear a jornada do usuário, identificando pontos de fricção e oportunidades de melhoria, e prototipar soluções que tornassem o acesso a informações essenciais, como consumo, boletos e canais de atendimento, mais intuitivo e eficiente.
Além disso, trabalhei em estreita colaboração com os times de produto e tecnologia, garantindo que as soluções fossem viáveis e consistentes, fortalecendo a experiência digital e a percepção de confiabilidade da marca.
Desafio
A plataforma digital da Aegea estava totalmente defasada, com interfaces antigas e inconsistentes.
Usuários encontravam dificuldade para consultar consumo e boletos, devido à navegação pouco intuitiva.
Informações dispersas geravam confusão e aumento de chamados no atendimento.
A experiência digital era pouco consistente entre portal e app, prejudicando a percepção de confiabilidade da marca.
Briefing e Entendimento
O projeto começou com uma fase de imersão profunda para compreender os desafios do produto e as necessidades dos usuários da Aegea. Foram realizadas reuniões com stakeholders, análise de métricas existentes e estudo do comportamento dos clientes para mapear dores e oportunidades. A partir desses insights, consolidamos um briefing detalhado que orientou todas as decisões de design, definindo objetivos claros, prioridades do negócio e expectativas para a experiência digital, garantindo que cada etapa do projeto estivesse alinhada às metas estratégicas da empresa.
Ideação e Criação
Com o briefing definido, iniciamos a etapa de ideação e prototipação diretamente no Figma. Essa fase foi marcada por esboços de fluxos, criação de wireframes e evolução para interfaces de alta fidelidade.
O trabalho foi conduzido de forma colaborativa, permitindo que stakeholders e time de desenvolvimento acompanhassem em tempo real as iterações. Também foram aplicados princípios de design system para garantir consistência visual e escalabilidade, além de testes rápidos de usabilidade para validar hipóteses e refinar interações antes do desenvolvimento.
Rabiscos e telas
Com apenas 3 meses de projeto, priorizamos uma abordagem ágil para o redesign da plataforma da Aegea. Iniciei criando wireframes de baixa fidelidade, que permitiram explorar rapidamente diferentes soluções de layout e fluxos de navegação, alinhando ideias com o time e identificando os pontos mais críticos da experiência.
A partir desses wireframes, desenvolvi telas de média e alta fidelidade, detalhando interações, hierarquia de informações e padrões visuais consistentes. Essa metodologia ágil garantiu que as soluções fossem testadas e refinadas rapidamente, permitindo entregas contínuas e alinhamento próximo com desenvolvedores e stakeholders, mesmo dentro do prazo apertado do projeto.
Proposta
A proposta central foi criar uma experiência digital mais clara, intuitiva e eficiente, que aproximasse os clientes da Aegea de seus serviços e transmitisse os valores de inovação e transparência da companhia.
O novo site foi pensado para simplificar jornadas como consulta de consumo, pagamentos e solicitação de serviços, além de refletir a identidade moderna e confiável da marca.
Impactos e Resultados
Redesign
O redesign da plataforma digital da Aegea trouxe melhorias significativas na experiência do usuário. Com interfaces mais claras e consistentes, os clientes passaram a acessar informações essenciais, como consumo e boletos, com menos cliques e maior rapidez, reduzindo frustrações e chamadas ao atendimento.
Arquitetura
A padronização visual e a organização lógica das informações aumentaram a legibilidade e a confiança na plataforma, enquanto os wireframes e protótipos ágeis permitiram entregas rápidas e alinhadas às necessidades reais dos usuários.
Melhoria na Usabilidade
Esses avanços contribuíram para uma experiência digital mais intuitiva e eficiente, fortalecendo a percepção de confiabilidade da marca e otimizando o uso do portal e do app dentro do curto período de 3 meses de projeto.
Ideação e Criação
Com o briefing definido, iniciamos a etapa de ideação e prototipação diretamente no Figma. Essa fase foi marcada por esboços de fluxos, criação de wireframes e evolução para interfaces de alta fidelidade.
O trabalho foi conduzido de forma colaborativa, permitindo que stakeholders e time de desenvolvimento acompanhassem em tempo real as iterações. Também foram aplicados princípios de design system para garantir consistência visual e escalabilidade, além de testes rápidos de usabilidade para validar hipóteses e refinar interações antes do desenvolvimento.
Rabiscos e telas
Com apenas 3 meses de projeto, priorizamos uma abordagem ágil para o redesign da plataforma da Aegea. Iniciei criando wireframes de baixa fidelidade, que permitiram explorar rapidamente diferentes soluções de layout e fluxos de navegação, alinhando ideias com o time e identificando os pontos mais críticos da experiência.
A partir desses wireframes, desenvolvi telas de média e alta fidelidade, detalhando interações, hierarquia de informações e padrões visuais consistentes. Essa metodologia ágil garantiu que as soluções fossem testadas e refinadas rapidamente, permitindo entregas contínuas e alinhamento próximo com desenvolvedores e stakeholders, mesmo dentro do prazo apertado do projeto.
Proposta
A proposta central foi criar uma experiência digital mais clara, intuitiva e eficiente, que aproximasse os clientes da Aegea de seus serviços e transmitisse os valores de inovação e transparência da companhia.
O novo site foi pensado para simplificar jornadas como consulta de consumo, pagamentos e solicitação de serviços, além de refletir a identidade moderna e confiável da marca.
Impactos e Resultados
Redesign
O redesign da plataforma digital da Aegea trouxe melhorias significativas na experiência do usuário. Com interfaces mais claras e consistentes, os clientes passaram a acessar informações essenciais, como consumo e boletos, com menos cliques e maior rapidez, reduzindo frustrações e chamadas ao atendimento.
Arquitetura
A padronização visual e a organização lógica das informações aumentaram a legibilidade e a confiança na plataforma, enquanto os wireframes e protótipos ágeis permitiram entregas rápidas e alinhadas às necessidades reais dos usuários.
Melhoria na Usabilidade
Esses avanços contribuíram para uma experiência digital mais intuitiva e eficiente, fortalecendo a percepção de confiabilidade da marca e otimizando o uso do portal e do app dentro do curto período de 3 meses de projeto.
