Aegea
Contexto
A Aegea é uma das maiores companhias de saneamento do Brasil, e buscava melhorar a experiência digital de seus usuários, especialmente no acesso a informações sobre consumo, faturas e atendimento. O projeto envolveu o redesenho do portal e app, com foco em tornar os serviços mais intuitivos, acessíveis e alinhados às necessidades reais dos clientes.
Case
Adaptabilidade das Páginas de Produto
Com a necessidade de uma compreensão mais profunda do comportamento dos consumidores, nos aliamos ao time de pesquisa de marketing responsáveis pelas pesquisas da companhia.
Nos proporcionou insights valiosos sobre as necessidades dos nossos clientes, e aqui percebemos que as páginas de produto poderiam ser significativamente melhoradas.
Brainstorming e Refinamento
Com a necessidade de uma compreensão mais profunda do comportamento dos consumidores, nos aliamos ao time de pesquisa de marketing, responsáveis pelas pesquisas da companhia.
Nos proporcionou insights valiosos sobre as necessidades dos nossos clientes, e aqui percebemos que as páginas de produto poderiam ser significativamente melhoradas.
Alinhamento e validações
Nosso processo sempre envolveu muitos alinhamentos com as equipes responsáveis pelas áreas de produto. Ao garantir que todas as partes envolvidas estivessem alinhadas desde o início, facilitávamos a comunicação e evitávamos mal-entendidos. No caso desse teste, eu ficava responsável por alinhar toda a parte de layout com o Product Designer do time dono do produto.
Desenvolvimento, Configuração e Ligar
O desenvolvimento e configuração do teste ficaram a cargo do nosso time de desenvolvimento. Os desenvolvedores implementaram as alterações no layout e configuraram o teste na plataforma de testes. Utilizávamos a plataforma VWO, com tudo Okay ligávamos os teste, permanecendo em produção durante 2 semanas (15 dias).
Resultado
Após o término do teste, iniciamos a fase de análise. As análises foram realizadas utilizando o Google Analytics (GA) pelos analistas de CRO, e também foram feitas análises de heatmaps e gravações de sessão, atividades que eu ficava responsável. Essas análises nos proporcionaram insights valiosos e ajudaram a mitigar riscos
O teste gerou bons resultados, com um aumento na taxa de conversão de PDP para carrinho, o que, por consequência, resultou em um aumento na taxa de conversão geral. A solução foi implementada de forma definitiva. A partir daí, iniciamos o mapeamento de outras categorias, como telefonia, entre outras.
Layout com atributos para telefonia. Implementados na bandeira PontoFrio.
Aegea
Contexto
A Aegea é uma das maiores companhias de saneamento do Brasil, e buscava melhorar a experiência digital de seus usuários, especialmente no acesso a informações sobre consumo, faturas e atendimento. O projeto envolveu o redesenho do portal e app, com foco em tornar os serviços mais intuitivos, acessíveis e alinhados às necessidades reais dos clientes.
Case
Adaptabilidade das Páginas de Produto
Com a necessidade de uma compreensão mais profunda do comportamento dos consumidores, nos aliamos ao time de pesquisa de marketing responsáveis pelas pesquisas da companhia.
Nos proporcionou insights valiosos sobre as necessidades dos nossos clientes, e aqui percebemos que as páginas de produto poderiam ser significativamente melhoradas.
Brainstorming e Refinamento
Com a necessidade de uma compreensão mais profunda do comportamento dos consumidores, nos aliamos ao time de pesquisa de marketing, responsáveis pelas pesquisas da companhia.
Nos proporcionou insights valiosos sobre as necessidades dos nossos clientes, e aqui percebemos que as páginas de produto poderiam ser significativamente melhoradas.
Alinhamento e validações
Nosso processo sempre envolveu muitos alinhamentos com as equipes responsáveis pelas áreas de produto. Ao garantir que todas as partes envolvidas estivessem alinhadas desde o início, facilitávamos a comunicação e evitávamos mal-entendidos. No caso desse teste, eu ficava responsável por alinhar toda a parte de layout com o Product Designer do time dono do produto.
Desenvolvimento, Configuração e Ligar
O desenvolvimento e configuração do teste ficaram a cargo do nosso time de desenvolvimento. Os desenvolvedores implementaram as alterações no layout e configuraram o teste na plataforma de testes. Utilizávamos a plataforma VWO, com tudo Okay ligávamos os teste, permanecendo em produção durante 2 semanas (15 dias).
Resultado
Após o término do teste, iniciamos a fase de análise. As análises foram realizadas utilizando o Google Analytics (GA) pelos analistas de CRO, e também foram feitas análises de heatmaps e gravações de sessão, atividades que eu ficava responsável. Essas análises nos proporcionaram insights valiosos e ajudaram a mitigar riscos
O teste gerou bons resultados, com um aumento na taxa de conversão de PDP para carrinho, o que, por consequência, resultou em um aumento na taxa de conversão geral. A solução foi implementada de forma definitiva. A partir daí, iniciamos o mapeamento de outras categorias, como telefonia, entre outras.
Layout com atributos para telefonia. Implementados na bandeira PontoFrio.
Aegea
Contexto
A Aegea é uma das maiores companhias de saneamento do Brasil, e buscava melhorar a experiência digital de seus usuários, especialmente no acesso a informações sobre consumo, faturas e atendimento. O projeto envolveu o redesenho do portal e app, com foco em tornar os serviços mais intuitivos, acessíveis e alinhados às necessidades reais dos clientes.
Case
Adaptabilidade das Páginas de Produto
Com a necessidade de uma compreensão mais profunda do comportamento dos consumidores, nos aliamos ao time de pesquisa de marketing responsáveis pelas pesquisas da companhia.
Nos proporcionou insights valiosos sobre as necessidades dos nossos clientes, e aqui percebemos que as páginas de produto poderiam ser significativamente melhoradas.
Brainstorming e Refinamento
Com a necessidade de uma compreensão mais profunda do comportamento dos consumidores, nos aliamos ao time de pesquisa de marketing, responsáveis pelas pesquisas da companhia.
Nos proporcionou insights valiosos sobre as necessidades dos nossos clientes, e aqui percebemos que as páginas de produto poderiam ser significativamente melhoradas.
Alinhamento e validações
Nosso processo sempre envolveu muitos alinhamentos com as equipes responsáveis pelas áreas de produto. Ao garantir que todas as partes envolvidas estivessem alinhadas desde o início, facilitávamos a comunicação e evitávamos mal-entendidos. No caso desse teste, eu ficava responsável por alinhar toda a parte de layout com o Product Designer do time dono do produto.
Desenvolvimento, Configuração e Ligar
O desenvolvimento e configuração do teste ficaram a cargo do nosso time de desenvolvimento. Os desenvolvedores implementaram as alterações no layout e configuraram o teste na plataforma de testes. Utilizávamos a plataforma VWO, com tudo Okay ligávamos os teste, permanecendo em produção durante 2 semanas (15 dias).
Resultado
Após o término do teste, iniciamos a fase de análise. As análises foram realizadas utilizando o Google Analytics (GA) pelos analistas de CRO, e também foram feitas análises de heatmaps e gravações de sessão, atividades que eu ficava responsável. Essas análises nos proporcionaram insights valiosos e ajudaram a mitigar riscos
O teste gerou bons resultados, com um aumento na taxa de conversão de PDP para carrinho, o que, por consequência, resultou em um aumento na taxa de conversão geral. A solução foi implementada de forma definitiva. A partir daí, iniciamos o mapeamento de outras categorias, como telefonia, entre outras.
Layout com atributos para telefonia. Implementados na bandeira PontoFrio.
